Termos de Serviço e Uso do Software
01 Objeto do Serviço
O OptiAgente atua estritamente como um assistente de agendamento virtual baseado em inteligência artificial, automatizando a triagem de mensagens de entrada de pacientes via WhatsApp e sincronizando as consultas de avaliação diretamente no calendário do Google integrado pela clínica contratante.
02 Responsabilidade pelas Configurações da Agenda
É de inteira responsabilidade da clínica manter as configurações de expediente, horários de atendimento, bloqueios manuais de folgas e feriados devidamente atualizados dentro do aplicativo do Google Calendar. O OptiAgente não se responsabiliza por agendamentos ocorridos em horários indesejados devido à ausência de marcações de bloqueio ou indisponibilidade na agenda original do cliente.
03 Isenção de Responsabilidade por Modificações Externas
O SaaS não se responsabiliza por quaisquer alterações manuais, exclusões ou conflitos de horários gerados diretamente na interface do Google Calendar ou por meio de softwares de terceiros integrados paralelamente à agenda da clínica que ocorram fora do fluxo automatizado do WhatsApp gerenciado pelo OptiAgente.
04 Isenção de Responsabilidade por Bloqueios de Linhas de WhatsApp
A operação de envio e recebimento de mensagens ocorre por meio de canais de comunicação integrados. O OptiAgente não é proprietário e não possui controle sobre as diretrizes de conformidade, políticas de spam ou decisões algorítmicas do grupo Meta (WhatsApp).
05 Cancelamento e Suspensão de Serviço
O uso inadequado da plataforma para fins ilícitos, envio de spam ou abuso de recursos de API resultará na suspensão imediata da licença de uso da OptiAgente, sem direito a reembolsos de taxas de setup ou mensalidades proporcionais. O cancelamento por parte do cliente pode ser solicitado mediante aviso prévio, respeitando os termos do contrato de adesão.